Condiciones generales

Este documento se redactó originalmente en neerlandés. Para facilitar su uso, este documento se ha traducido a todos los idiomas en los que se ofrece el sitio web. La traducción se ha realizado con un programa de traducción profesional denominado DeepL. Este software no es perfecto. Es posible que se hayan producido traducciones extrañas e incorrectas de las que no nos hayamos percatado. Si tiene alguna pregunta sobre este documento, puede ponerse en contacto con nosotros en info@trucks.nl.

1.1 En las presentes Condiciones Generales de Contratación para Clientes de Servicios y Productos de Trucks.nl B.V., que opera bajo los nombres comerciales TrucksNL, Tnl Business, B2B Audience y TradeWorld y que en adelante se denominará TrucksNL, se entenderá por:

• TrucksNL: la plataforma en línea TrucksNL y todos sus sitios web relacionados, en los que se reúnen la oferta y la demanda de vehículos nuevos y usados, incluidos camiones, remolques, máquinas, coches, vehículos comerciales, autobuses, motores y todas sus piezas, así como todo lo que sirve para aumentar la facilidad de uso, y también se ofrecen todo tipo de productos y Servicios relacionados o no;

• Servicios: TrucksNL ofrece una plataforma para colocar anuncios de objetos y comunicaciones de marketing en expositores adecuados a cambio de una tarifa. TrucksNL también proporciona Servicios que incluyen la solicitud, el mantenimiento y la gestión de nombres de dominio, así como otras formas de solicitud de diversos Servicios, como diversos servicios de marketing en línea, Sistema de Gestión Comercial y construcción y gestión de sitios web corporativos;

• El Cliente: cualquier persona, física o jurídica, que celebre un acuerdo con TrucksNL relativo a la adquisición de los Servicios mencionados anteriormente;

• Acuerdo: el acuerdo entre TrucksNL y un Cliente en virtud del cual TrucksNL pone sus Servicios y productos a disposición del Cliente;

• Página web: los dominios www.trucks.nl, www.trucksnl.com, www.trucksnl.be y subdominios asociados.

1.2 Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los Contratos y a cualquier otro uso de los Servicios de TrucksNL;

1.3 El Contrato con un Cliente no entrará en vigor hasta que ambas partes hayan firmado el texto del Contrato redactado y aprobado por TrucksNL;

1.4 Todos los Contratos, incluidos los celebrados con Clientes de fuera de los Países Bajos, se considerarán celebrados con TrucksNL;

1.5 La recepción de una solicitud de Servicios o productos de TrucksNL por parte de un Cliente se considerará como el consentimiento del Cliente al contenido de las presentes Condiciones Generales;

1.6 Las presentes Condiciones Generales sólo podrán ser modificadas válidamente si se acuerda por escrito. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera Condiciones Generales utilizadas por el Cliente;

1.7 En caso de nulidad o anulación de alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones. La disposición nula o anulada será sustituida por una nueva disposición que se acerque lo más posible al sentido y la intención aparentes de la disposición nula o anulada, pero que pueda superar la prueba judicial;

1.8 TrucksNL está autorizada a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.

2.1 El objetivo de TrucksNL es poner en contacto a través de su sitio web a proveedores y compradores potenciales de vehículos, máquinas y otros artículos enumerados en el artículo 1.1. Al hacerlo, TrucksNL desempeña un mero papel de facilitador. TrucksNL nunca se convertirá en parte de un acuerdo entre el Cliente y un tercero. Por lo tanto, TrucksNL no será en ningún caso responsable de lo acordado entre dichas partes ni de las consecuencias de ello. En caso necesario, el Cliente indemnizará a TrucksNL por cualquier reclamación de terceros con los que el Cliente realice negocios a través de TrucksNL. TrucksNL también vende Servicios y productos puntuales (como la creación de sitios web corporativos para terceros, campañas de marketing en línea y el suministro de audiencias y/o clientes potenciales);

2.2 Dentro de sus posibilidades, TrucksNL cuida al máximo el contenido de su Sitio web. No obstante, algunos de estos contenidos son facilitados e introducidos por terceros. TrucksNL no se hace responsable de dicha información. El Cliente o cualquier otro usuario del Sitio web es el único responsable de la exactitud, corrección e integridad de la información que facilite;

2.3 El mantenimiento o la mejora de la calidad de los servicios prestados requiere un mantenimiento periódico del Sitio web, que puede provocar la suspensión temporal de todo o parte del Sitio web. En tales casos, el Cliente y terceros nunca tendrán derecho a indemnización alguna, a menos que el problema sea de naturaleza tan duradera y estructural que pueda considerarse razonablemente que TrucksNL ha incumplido de forma permanente sus obligaciones de entrega, en cuyo caso el Cliente podrá reclamar el reembolso parcial de la cuota de suscripción. En ningún caso se abonará indemnización alguna por pérdida de negocio o ingresos;

2.4 TrucksNL podrá, a petición y en nombre de los Clientes, registrar un nombre de dominio. Si el Cliente incumple sus obligaciones en virtud del Contrato, incluidas las derivadas de las presentes Condiciones Generales, TrucksNL tendrá derecho a modificar, cancelar o eliminar el nombre de dominio;

3.1 Los Servicios de TrucksNL sólo podrán utilizarse mediante suscripción, a menos que las partes acuerden expresamente que se trata de un servicio único; El Cliente potencial puede registrarse para el paquete y/o un Servicio deseado a través del Sitio web;

3.2 Al registrarse (digitalmente) como interesado, el Cliente aún no se compromete definitivamente. No obstante, la información que facilite (incluido el nombre de la empresa, la persona de contacto, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) deberá ser, por supuesto, correcta. Además, el Comprador garantiza plenamente la exactitud de toda la información que facilite en su anuncio sobre el producto a ofertar;

3.3 Al firmar el Acuerdo mencionado en el apartado 4, el Cliente indica implícitamente que está autorizado a celebrar el Acuerdo y a proporcionar datos y, en caso necesario, que cuenta con el consentimiento del responsable último de la toma de decisiones dentro de su empresa para hacerlo;

3.4 Una vez recibida la solicitud, TrucksNL se asegurará de que se redacte un Contrato. Una vez firmado por ambas partes y devuelto de forma correcta, se iniciarán los Servicios contratados. El Contrato podrá firmarse por escrito o digitalmente. La suscripción comienza a partir de la fecha acordada en dicho Acuerdo. En el caso de las suscripciones en línea en el sitio web de TrucksNL, el contrato se considerará formalizado en el momento de la recepción del pago;

3.5 TrucksNL tendrá derecho en todo momento a negarse a celebrar un Contrato o a no renovar una suscripción en curso, o a rescindir un Contrato en curso, por motivos propios que no es necesario revelar a un Cliente (potencial);

3.6 Cualquier información personal o de otro tipo que TrucksNL pueda obtener a través del Sitio Web en relación con su socio contractual (con el que haya entrado en contacto mediante una suscripción) sólo podrá ser utilizada por TrucksNL para el fin para el que fue facilitada. TrucksNL no podrá utilizar dicha información para ningún otro fin.

3.7 TrucksNL tendrá derecho a acortar o modificar el contenido de un anuncio cuando sea necesario. En caso de que el Cliente no dé su consentimiento o TrucksNL considere que el texto presentado es contrario a la ley, a las presentes Condiciones Generales o a los objetivos de TrucksNL, TrucksNL tendrá derecho a rechazar o retirar el texto/anuncio, sin incurrir por ello en responsabilidad alguna de indemnización;

3.8 El Sitio Web de TrucksNL contiene enlaces a sitios web de terceros. TrucksNL no tiene control alguno sobre el contenido de dichos sitios. Por lo tanto, TrucksNL no acepta ninguna responsabilidad por su contenido.

3.9 TrucksNL no será responsable en ningún caso de los resultados derivados de cualquier Servicio o Producto que se haya adquirido, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

3.10 TrucksNL excluye, en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad por cualquier daño sufrido por un Comprador debido a:

• Uso de un Servicio específico;

• Información incorrecta en el Sitio Web;

• Compra de servicios de terceros;

• Cambios en los Servicios de TrucksNL.

4.1 La suscripción tiene una duración mínima de un año, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. El plazo de preaviso es de 2 meses antes del vencimiento. Tras la expiración del plazo de preaviso, la suscripción se considerará renovada automáticamente por un año, a menos que ambas partes acuerden individualmente lo contrario.

4.2 TrucksNL tiene derecho a modificar, limitar o ampliar los tipos de suscripción. Esto incluye las funcionalidades y/o características ofrecidas.

4.3 La cancelación de una suscripción/servicio se efectuará por escrito. El cliente deberá enviar un correo electrónico a stop@trucks.nl cancelando formalmente el servicio correspondiente. Para que el proceso se desarrolle sin problemas, es aconsejable incluir los datos de la empresa. La cancelación de la suscripción/servicio no da derecho al abono de los importes ya facturados.

4.4 Cualquiera de las partes tiene derecho a cancelar la suscripción con efecto inmediato, sin notificación escrita de incumplimiento o intervención judicial, si la otra parte entra en quiebra, solicita una moratoria o pierde de cualquier otra forma el libre control sobre sus activos.

5.1 El precio de los Servicios depende de la suscripción y/o del Servicio (único) seleccionado. El Cliente recibirá una factura mensual, que deberá abonar puntualmente, mediante domiciliación bancaria o no por parte de TrucksNL. El cobro tendrá lugar mensualmente en torno al décimo día del mes, a menos que las partes hayan acordado el pago trimestral o anual;

5.2 Al solicitar una suscripción, el Cliente podrá conceder a TrucksNL una autorización de domiciliación bancaria, válida hasta el final de la suscripción. El Cliente deberá asegurarse de que dispone de fondos suficientes en su cuenta de domiciliación bancaria designada. Si la domiciliación bancaria falla, el Cliente incurrirá en mora a partir del día en que normalmente se habría cobrado el importe acordado;

5.3 En caso de que las cuotas de suscripción no puedan cobrarse por causa imputable al Cliente, TrucksNL cobrará intereses de demora equivalentes a los intereses legales (comerciales). Dichos intereses se devengarán a partir de la fecha de incumplimiento. En tales casos, el Cliente también será responsable de una penalización de 10 € por cada infracción de las condiciones de pago;

5.4 Si el Cliente incumple sus obligaciones de pago, todos los gastos razonables en que incurra TrucksNL para obtener el pago, tanto judiciales como extrajudiciales, correrán por cuenta del Cliente. Dichos costes de cobro se calcularán sobre la base del tipo máximo de la Ley de Costes de Cobro (WIK). Los costes extrajudiciales serán de al menos 100 euros por impago;

5.5 Las cuotas de suscripción fijas y las cuotas únicas se pagan por adelantado, independientemente del tipo de suscripción. La tasa por cualquier trabajo adicional y cualquier otra tasa se cobran mensualmente a mes vencido;

5.6 En caso de liquidación, quiebra o suspensión de pagos del Cliente, todas las cantidades pendientes que el Cliente adeude a TrucksNL vencerán inmediatamente y serán pagaderas;

5.7 En caso de impago, TrucksNL tendrá derecho a interrumpir la prestación de servicios con efecto inmediato, sin que por ello se extinga la obligación de pago. Una vez efectuado el pago (o los pagos atrasados), TrucksNL evaluará si se puede reanudar la prestación de servicios, eventualmente bajo otras condiciones;

5.8 TrucksNL tiene derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento.

5.9 No obstante lo dispuesto en el artículo 5.8, TrucksNL tendrá derecho a realizar cambios de naturaleza técnica o funcional en relación con las Suscripciones sin notificarlo al Cliente, siempre que dichos cambios, en opinión de TrucksNL, no supongan cambios materiales con respecto a las Suscripciones del Cliente.

Anuncios

6.1 Un anuncio individual se publica en el Sitio Web durante 30 días. Un anuncio de una suscripción tiene una fecha de finalización de publicación predeterminada.

6.11 Un anuncio colocado en el Sitio Web es visible a través de todos los medios que (puedan) mostrar el Sitio Web, como las aplicaciones para teléfonos móviles. Los anuncios también pueden ser visibles en sitios externos a través de canales opcionales y adicionales.

6.12 Sólo puede ofrecerse un objeto en cada anuncio. No está permitido ofrecer varios objetos en un mismo anuncio.

6.13 Si se vende el objeto del anuncio, deberá retirarse.

6.14 El texto, las características, las imágenes y el precio del anuncio deben ser veraces con el producto ofrecido. No está permitido mencionar un pago inicial o un precio por mes (alquiler) en el campo del precio. El precio indicado es el importe total sin IVA. Las fotos deben corresponder al producto ofrecido. No se permiten imágenes de un catálogo.

6.15 Cada anuncio debe asignarse al grupo de productos, categoría, subcategoría y marca correctos. Si esto no se cumple, TrucksNL se reserva el derecho a eliminar el anuncio o ajustar su categorización y/o marca. No está permitido listar otros productos, modelos y marcas ofrecidos por el Cliente.

6.17 Al componer un anuncio, TrucksNL tendrá derecho a enriquecerlo con datos adicionales para que el producto sea más fácil de encontrar o vender. El Cliente podrá utilizar esta información sin obligación alguna. No podrá derivarse ningún derecho de la exactitud de esta información.

6.18 Puede promocionar anuncios adicionalmente pagando una tarifa. Por defecto, los anuncios de TrucksNL se clasifican por fecha de publicación. Puede volver a colocar anuncios en la primera página. TrucksNL llama a esto "upcalling". También es posible marcar anuncios como anuncios top. La clasificación por defecto no afecta a este tipo de anuncios. Los anuncios destacados se sitúan por encima de los anuncios normales durante un periodo de tiempo determinado. "Marcar un anuncio como superior tiene un efecto temporal. La duración de este efecto depende de la oferta de nuevos anuncios dentro de la categorización en la que se encuentra el anuncio. Un anuncio en primera posición es válido durante un periodo de siete días naturales consecutivos completos. Para mantener la relevancia de los anuncios en primera posición para los visitantes de TrucksNL, los filtros afectan a la visualización. Una página de anuncios muestra un número máximo de anuncios de primera posición. Si en un periodo determinado hay más anuncios de primera posición elegibles para ser mostrados que este número máximo, éstos rotarán proporcionalmente. Si un objeto marcado como anuncio en primera posición se vende más rápido que la duración del anuncio en primera posición, el anunciante no tiene derecho a reembolso. Sólo se podrá marcar un anuncio de primera posición si el anunciante utiliza el Sistema de Gestión Comercial de TrucksNL.

6.19 TrucksNL tiene derecho a modificar, limitar o ampliar las opciones de publicidad, incluidas, entre otras, sus funcionalidades y/o características.

6.20 TrucksNL o terceros pueden ofrecer servicios adicionales a los visitantes de TrucksNL a través del Sitio web, como productos, seguros o servicios adicionales ofrecidos por terceros.

Suscripción publicitaria

6.2 La cantidad de anuncios mencionada en el paquete publicitario es el número máximo de anuncios únicos que pueden colocarse al mes. Los números no utilizados no pueden trasladarse a un mes posterior. Es posible aumentar o reducir la suscripción publicitaria en el ínterin. Tras una reducción, se suscribe un nuevo abono con una duración mínima de un año.

6.21 TrucksNL tiene derecho a ofrecer los productos y/o Servicios mencionados en el Artículo 6 en paquetes que pueden ser combinaciones de diferentes productos y/o Servicios.

Anuncios de subastas y arrendamientos

6.3 La subasta y el arrendamiento de un vehículo se realizarán a través de un tercero distinto de TrucksNL. TrucksNL nunca será parte del acuerdo celebrado entre el Cliente y este socio y nunca será responsable de lo acordado entre ambas partes y de las consecuencias de ello.

Sistema de gestión comercial

6.4 TrucksNL ofrece al Cliente acceso al Sistema de Gestión Comercial (TMS) si el Cliente adquiere un Servicio para el que el acceso es relevante, como una suscripción publicitaria. A través del TMS, el Cliente tiene la posibilidad de gestionar sus existencias. El Cliente puede crear, modificar y eliminar anuncios. El Cliente también puede añadir/gestionar la información de la empresa y los datos de contacto y oportunidades, que se muestran con sus anuncios a los visitantes del Sitio Web. Desde esta aplicación, el Cliente puede adquirir Servicios adicionales de pago para promocionar el stock a través de TrucksNL y/o sitios web de venta externos. A través del TMS, el Cliente puede vincular el stock de un producto a uno o varios sitios web de ventas afiliados. Esto puede hacerse a través de varios formularios de producto:

• Reenvío Stock Individual;

• Reenvío Stock Lite;

• Reenvío Stock Completo.

A partir de una suscripción, existe la posibilidad de que el Cliente adquiera opciones promocionales adicionales.

6.41 Publicar y promocionar anuncios es posible con una licencia básica de TMS. Cada anunciante con una suscripción de anuncios también obtiene su propia página de empresa en el sitio web. Los anunciantes pueden realizar ajustes en su página de empresa a través de TMS. Por ejemplo, es posible añadir contactos y opciones de contacto, así como editar y añadir diversos elementos de presentación de la empresa. Esto entra dentro de la licencia básica y está disponible para todos los anunciantes de forma gratuita. Publicar un anuncio en un sitio web de ventas es posible a partir de una suscripción Forwarding Stock Single. Con una suscripción Forwarding Stock Lite, el anuncio puede publicarse en otros tres sitios web de ventas y, a continuación, en TrucksNL. Al adquirir una suscripción Forwarding Stock Full, los anuncios pueden publicarse en cualquier portal conectado. Hay varios portales que no cobran por publicar sus anuncios. La mayoría de los portales sí cobran por ello. Estos costes no están incluidos en el producto "Forwarding Stock Lite" o "Forwarding Stock Full". Dependiendo del portal elegido, los costes se cobran por anuncio u ofrecen una forma de suscripción que debe adquirirse con el portal en cuestión. El cliente puede actualizar su suscripción en cualquier momento sobre una base mensual poniéndose en contacto con el departamento de asistencia de TrucksNL en info@trucks.nl.

6.42 Tras la cancelación del formulario de suscripción por parte del Cliente de conformidad con las Condiciones Generales, se desactivará la cuenta en curso con los anuncios relacionados. La página de empresa del Cliente en el Sitio web también se desactivará inmediatamente. TrucksNL podrá decidir lo contrario si la página ofrece un valor añadido a los visitantes. Se restablecerán todas las características sobre el cliente. También los elementos de confianza, como el número de años que el cliente lleva anunciándose en TrucksNL. Si en el futuro el cliente desea volver a anunciarse en TrucksNL, los contadores vuelven a empezar de cero. TrucksNL puede hacer una excepción si el cliente está temporalmente fuera de stock con una duración máxima de un año desde el momento de la cancelación.

Refuerzo publicitario

6.5 TrucksNL ofrece al Comprador la posibilidad de promocionar anuncios fuera de la plataforma. Esto aumenta significativamente el alcance de las acciones del Cliente. Los anuncios se muestran en redes sociales y/o en redes de display premium de Google, entre otras. El Cliente puede realizar una selección de anuncios a promocionar en función de:

• Tipo de vehículo (basado en la categorización de la plataforma)

• Marca del vehículo;

• Año de construcción del vehículo;

• Estándar de emisiones del vehículo;

• Millas recorridas

Basándose en la selección del Cliente, se elige el grupo objetivo más adecuado al que se mostrarán los anuncios. Esto puede basarse en características demográficas y geográficas combinadas o no con perfiles de interés acumulados de los compradores potenciales. Gracias a grupos objetivo similares, es posible alcanzar nuevo tráfico relevante a través de las redes sociales y de Display. Además, el retargeting es una opción. Con el retargeting, es posible llegar de nuevo a los visitantes de la plataforma que han mostrado interés en grupos de productos y/o (sub)categorías a través de anuncios de imagen o texto. Se pueden añadir criterios adicionales. Piense en "marca" y "año de construcción", pero también en función de los "eventos" que los visitantes realicen en el sitio web. El cliente también puede volver a dirigirse a los visitantes que hayan mostrado interés por sus productos mediante retargeting. El cliente también puede optar por promocionar todo su stock mediante anuncios de refuerzo.

6.51 TrucksNL tendrá derecho a modificar, limitar o ampliar en cualquier momento los criterios de selección con el fin de alcanzar los objetivos acordados con el Cliente.

Refuerzo social

6.52 Características y condiciones:

• Los anuncios generan impresiones en las redes sociales como Facebook e Instagram.

• La selección de stock mínima recomendada es de 10 anuncios, pero preferiblemente más de 20 anuncios debido a la rotación para la calidad y optimización de los anuncios.

• El número de anuncios mostrados al mismo tiempo viene determinado por la red social. En el momento de redactar este artículo, se coloca un máximo de 10 anuncios en la plantilla de anuncios. Esta plantilla está sujeta a cambios. Las redes sociales pueden realizar ajustes en las plantillas de anuncios. Cuando esto ocurre, TrucksNL optimiza la(s) campaña(s) en un plazo de tiempo razonable.

• Los anuncios que se muestran dentro de la plantilla de anuncios se produce inicialmente de forma automática en función de los criterios de selección. A continuación, en función de los objetivos de campaña elegidos, los algoritmos dirigirán automáticamente la campaña. Esto puede hacerse en función de la frecuencia de clics, el ratio de conversión y/o la rotación de anuncios, entre otras cosas.

• Si se elimina un anuncio del portal, normalmente dejará de mostrarse en Social Booster en un plazo de 24 horas. El feed de productos al que está vinculado este Social Booster se actualiza una vez al día. Como resultado, un anuncio puede referirse a un artículo ya vendido/eliminado.

• Si un anuncio es eliminado del portal, normalmente dejará de mostrarse en Social Booster en 24 horas.

Variantes del Social Booster

• Booster privado (el stock de un cliente se mostrará en la campaña)

• Booster compartido (el stock de múltiples compradores se mostrará en la campaña)

6.53 Utilizando datos históricos, algoritmos y metodologías de IA, se realiza una selección de cómo, a quién y dónde se muestra un refuerzo social. La selección se ajusta a la siguiente segmentación del grupo objetivo:

• Características demográficas;

• Intereses;

• Comportamiento en el sitio web;

• Visitas al sitio web

6.54 El Cliente no podrá derivar ningún derecho ni de los criterios utilizados por TrucksNL para el amplificador de anuncios ni de los canales de medios online y dominios seleccionados en los que se muestre el amplificador de anuncios.

6.55 Al comprar un repetidor privado, la composición de los criterios de selección puede ajustarse a iniciativa del Cliente como máximo una vez cada tres meses.

Refuerzo de pantalla

6.6 Características y condiciones

• Los anuncios generan impresiones en las redes de display premium de Google.

• La selección de stock mínima recomendada es de 10 anuncios, pero preferiblemente más de 20 anuncios debido a la rotación para la calidad y optimización de los anuncios.

• El número de anuncios mostrados al mismo tiempo viene determinado por las plantillas de anuncios de la red de display. En el momento de redactar este documento, se coloca un máximo de 20 anuncios en la plantilla de anuncios. Esta plantilla está sujeta a cambios. Las redes de display pueden realizar ajustes en las plantillas de anuncios. Cuando esto ocurre, TrucksNL optimiza la(s) campaña(s) en un plazo de tiempo razonable.

• Si se elimina un anuncio del portal, normalmente dejará de mostrarse en Display Booster en un plazo de 24 horas. El feed de productos al que está vinculado Display Booster se actualiza una vez al día. Como resultado, un anuncio puede referirse a un objeto que ya ha sido vendido/eliminado.

• Si un anuncio es eliminado del portal, normalmente dejará de mostrarse en 24 horas.

Variantes del amplificador de pantalla

• Inicio: El cliente elige 1 país objetivo

• Crecimiento: El cliente elige 3 países objetivo

• Premium: Se aconseja al cliente en función de su stock y de los datos históricos de TrucksNL en qué países es mejor anunciarse. En principio, el número de países es ilimitado.

• Los impulsores de publicidad se configuran siempre con el stock de un Cliente.

• Los impulsores de publicidad se configuran siempre con el stock de un Cliente.

6.61 El Cliente no podrá derivar ningún derecho ni de los criterios utilizados por TrucksNL para el amplificador de anuncios ni de los canales de medios online y dominios seleccionados en los que se muestre el amplificador de anuncios.

6.62 Al comprar un amplificador de pantalla, la composición de los criterios de selección puede modificarse o los países de destino pueden cambiarse a iniciativa del Cliente como máximo una vez cada tres meses.

Banners en TrucksNL, (re)targeting, personalización y branding online

6.7 Los banners en TrucksNL muestran una imagen (dinámica) en una ubicación seleccionada de TrucksNL. Un banner puede mostrarse en la página de inicio, en la página de empresa, en la página de resultados, en la página de publicidad o en una alerta por correo electrónico. La segmentación también es posible en función del grupo de productos, la categoría y subcategoría de productos y el filtrado (como la marca).

6.71 El (re)targeting consiste en mostrar banners en canales externos de medios online.

6.72 Con la marca en línea, los banners se muestran tanto en TrucksNL como en canales externos de medios en línea.

6.73 Un banner se muestra en un sitio web en función de la selección del público objetivo. Esta selección se realiza en función de los siguientes criterios:

• Características demográficas;

• Intereses;

• Comportamiento en el sitio web;

• Visitas al sitio web

6.74 En función de los términos acordados, los banners se muestran una o varias veces al grupo objetivo seleccionado.

6.75 TrucksNL gestionará y garantizará el número de expositores acordado. Si no se alcanza el número de expositores en el plazo acordado, la duración se ampliará gratuitamente hasta que se alcance el número de expositores acordado.

6.76 Los banners pueden ser realizados por TrucksNL o por el propio Cliente. Los banners deben entregarse en formato HTML5. TrucksNL no será responsable de la calidad y el contenido de los banners si el Cliente envía un banner en HTML5 u otro tipo de archivo.

6.77 TrucksNL no será responsable en ningún caso de los resultados. El Cliente tendrá derecho a llevar sus propios registros de resultados mediante un programa de estadísticas o podrá consultarlos a través del programa de estadísticas puesto a su disposición por TrucksNL.

Sitio web de la empresa

6.8 Al adquirir un sitio web de empresa, se crea un sitio web modular en el marco de TrucksNL. Un sitio web modular se ajustará a un marco fijo. El Cliente no podrá desviarse de los módulos actuales, su composición o presentación.

6.81 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, TrucksNL garantiza que la realización del sitio web de la empresa se llevará a cabo de la mejor manera posible, con el debido cuidado y destreza.

6.82 Tras la celebración del Contrato, TrucksNL empezará a trabajar en el proyecto lo antes posible y el sitio web corporativo se entregará en un plazo máximo de tres meses.

6.83 El propio Cliente es responsable de la entrega de todos los contenidos en el plazo de dos semanas tras la aceptación del Contrato. Si el contenido no se entrega en el plazo estipulado, TrucksNL tendrá derecho a rellenar los bloques de texto con texto e imágenes de relleno "Lorem Ipsum". TrucksNL no asume ninguna responsabilidad por la exactitud del contenido y nunca será responsable de la exactitud de los textos traducidos proporcionados por DeepL.

6.84 TrucksNL no podrá realizar de forma independiente ningún cambio en el contenido proporcionado por el Cliente sin el consentimiento previo de éste, a excepción de los cambios que TrucksNL considere necesarios para la correcta realización del sitio web corporativo y que no alteren el contenido esencial del material.

6.85 Tras la entrega de la página web de la empresa, el Cliente dispone de dos semanas para enviar sus comentarios. Transcurrido este plazo, la página web de la empresa se entregará como producto final. Si el Cliente desea realizar ajustes en su sitio web después de este periodo, deberá celebrar un nuevo contrato.

6.86 Es posible que TrucksNL encargue trabajos a terceros. Todos los costes relacionados serán por cuenta del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Los costes se presentarán al Cliente por adelantado, tras lo cual el trabajo se realizará en el plazo acordado tras su aprobación.

6.87 TrucksNL no se hace responsable de la transferencia de contenidos en línea en caso de cancelación del sitio web de la empresa. El propio Cliente debe garantizar el almacenamiento oportuno del contenido antes de que se interrumpa el sitio web de la empresa.

6.88 TrucksNL se esfuerza por lograr una disponibilidad ininterrumpida de los sistemas y redes, así como del acceso a los datos almacenados por TrucksNL, pero no ofrece garantías al respecto.

6.89 TrucksNL hace todo lo posible por mantener actualizado el software utilizado. No obstante, TrucksNL depende en este sentido de proveedores externos. TrucksNL tendrá derecho a no instalar determinadas actualizaciones o parches si ello impidiera la correcta prestación del Sitio Web de la Empresa.

6.90 TrucksNL hará todo lo posible por informar al Cliente sobre la naturaleza y la duración prevista de la interrupción en caso de indisponibilidad de un sitio web de la empresa, debido a averías, mantenimiento u otras causas.

6.91 TrucksNL estará disponible para proporcionar un nivel razonable de asistencia remota durante el horario laboral.

7.1 El Cliente garantiza frente a TrucksNL:

• Que el contenido del anuncio que va a colocar no entra en conflicto con las leyes y reglamentos holandeses o, si el Cliente está establecido en el extranjero, que no existe tal conflicto con las leyes y reglamentos del país de establecimiento del Cliente. Además, el Cliente garantiza que el texto no es ilícito frente a terceros;

• Que su texto no deshonra ni acosa a personas (jurídicas);

• Que el contenido de sus anuncios es totalmente veraz y que las imágenes son inéditas, originales y libremente colocables;

• Que no perjudicará los intereses ni el honor y la reputación de TrucksNL y que no hará un uso indebido de los Servicios de TrucksNL;

• Que el contenido de sus anuncios es totalmente veraz y que las imágenes son inéditas, originales y libremente colocables.

7.2 El Cliente exime expresamente a TrucksNL de cualquier reclamación de terceros basada en cualquier infracción por parte del Cliente de derechos de terceros sobre su propiedad intelectual;

7.3 El Cliente no está autorizado a vender, alquilar o de otro modo conceder o transferir a terceros el uso de cualquier suscripción y/u otros derechos en virtud del Contrato con TrucksNL, ya sea a título oneroso o gratuito, salvo con el consentimiento expreso por escrito de TrucksNL;

7.4 La suscripción es estrictamente personal. Bajo pena de cancelación inmediata y rescisión del abono, el Cliente no está autorizado a permitir que otros lo utilicen;

7.5 TrucksNL podrá excluir del uso del Sitio web y de otros Servicios a cualquier Cliente que contravenga estas Condiciones generales. Ello no afectará a las obligaciones de pago derivadas de la suscripción hasta la fecha en que ésta hubiera finalizado normalmente. TrucksNL también se reserva el derecho a emprender acciones contra el Cliente cuando sea necesario y a poner cualquier infracción en conocimiento de las autoridades pertinentes.

8.1 Todos los derechos de propiedad intelectual de TrucksNL, incluidos (entre otros) el Sitio web, los textos e imágenes que contiene, el diseño, los archivos de datos, el material de audio y las marcas comerciales, son propiedad de TrucksNL y/o sus licenciantes;

8.2 Los derechos de propiedad intelectual de los textos producidos inequívocamente por el Cliente o en su nombre siguen perteneciendo al Cliente o al productor, según el caso;

8.3 El Cliente indemnizará a TrucksNL por cualquier reclamación de terceros basada en una supuesta infracción por parte del Cliente de derechos de propiedad intelectual de terceros;

8.4 Si se produjeran supuestas infracciones en el sentido del apartado 3, será responsabilidad del Cliente y no de TrucksNL defenderse de ellas o emprender acciones contra la parte supuestamente agraviada.

9.1 TrucksNL no estará (ya) obligada a cumplir ninguna obligación si se ve impedida de hacerlo por causas de fuerza mayor;

9.2 La fuerza mayor excluye además cualquier disolución del Contrato por parte del Cliente y sus posibles acciones por daños y perjuicios;

9.3 En las presentes Condiciones Generales se entenderá por "fuerza mayor" (además de lo dispuesto por la ley y la jurisprudencia) todas las causas externas, previstas o imprevistas, que estén fuera del control de TrucksNL, pero que impidan a TrucksNL cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato. Esto incluirá cualquier interrupción del tráfico de Internet y cualquier paro laboral en TrucksNL o sus proveedores.

10.1 Si un Cliente tiene alguna queja sobre los Servicios y/o el Sitio web de TrucksNL, deberá hacerla constar por escrito a TrucksNL, pero preferiblemente por correo electrónico y en cualquier caso justificada, en la dirección de correo electrónico info@trucks.nl;

10.2 TrucksNL responderá al fondo de la reclamación en un plazo máximo de 14 días. Si la reclamación se considera fundada, TrucksNL hará todo lo posible por situar al Cliente en la posición en la que se encontraría si no hubiera sido necesario presentar una reclamación.

10.3 TrucksNL sólo será responsable de los daños que se deriven de dolo o imprudencia deliberada por su parte. En este contexto, se entenderá por daños los costes en los que razonablemente haya incurrido el Cliente:

• Determinar la causa y el alcance de los daños;

• Neutralizar la situación causante de los daños;

• Evitar que se produzcan más daños o limitarlos;

• Para evitar que se produzcan más daños o limitarlos.

10.4 TrucksNL no será responsable en ningún caso de daños indirectos como, por ejemplo, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ahorros, daños por estancamiento del negocio o daños por pérdida de datos;

10.5 TrucksNL no será responsable en ningún caso de los daños derivados de un uso incorrecto o indebido por parte del Cliente de su Sitio web y demás instalaciones;

10.6 En caso de que TrucksNL sea responsable, dicha responsabilidad se limitará a un máximo del importe de la factura durante la vigencia del Contrato. En caso de un Contrato con una duración superior a un año, la responsabilidad se limitará a un máximo del importe facturado durante el periodo de facturación acordado de hasta un año;

10.7 El Cliente indemnizará íntegramente a TrucksNL por todas y cada una de las posibles reclamaciones de terceros derivadas de cualquier forma de y/o en relación con la información publicada por el Cliente en el Sitio web. Esto incluye cualquier reclamación basada en la afirmación de que la información publicada infringe cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero.

11.1 Todos los acuerdos o relaciones jurídicas de TrucksNL con cualquier Cliente u otra parte a la que se apliquen estas Condiciones generales se regirán por la legislación neerlandesa. Esto también se aplicará si la totalidad o parte de una obligación se ejecuta en el extranjero o si un Cliente está establecido o reside en el extranjero.

12.1 Los litigios que surjan entre TrucksNL y un Cliente y que no puedan resolverse de mutuo acuerdo se someterán al tribunal de arbitraje que TrucksNL designe en los Países Bajos, en principio el de Arnhem. Si así lo acuerdan, las partes también son libres de someter su disputa a un instituto de arbitraje elegido conjuntamente;

12.2 Las partes no recurrirán al tribunal independiente hasta después de haber hecho todo lo posible para resolver su conflicto de mutuo acuerdo, si es necesario con la participación de un mediador.